En el Servicio de Atención al Beneficiario, del que estoy a cargo, formamos un equipo de trabajo que se involucra en los problemas de salud de los trabajadores constructores y sus familias. Nuestra misión es dar respuestas y buscar soluciones a la demanda de nuestras afiliados

Tenemos dos equipos de Gestion de Calidad, uno en CeMAP Capital y otro en el Sanatorio Franchin, que atienden en forma presencial a los afiliados, además contamos con el Servicio de Atención Telefónica (SAT) 0800-222-0123 que atiende y resuelve las consultas por esa vía.

Nuestra forma de trabajo consiste en escuchar al beneficiario, informarle sobre los servicios y como acceder a los mismos. Transmitir la importancia de la elección de su CeMAP y de su medico de familia, que es el modelo médico que adoptó nuestra Obra Social desde 1991. Esto contribuye a alcanzar el objetivo de calidad y fortalecimiento institucional de la Obra Social, y permite que los beneficiarios participen activamente en el cuidado de su salud.

Nuestra tarea cotidiana se desarrolla trabajando en equipo con la Coordinación Administrativa, el Centro Autorizador, el Sanatorio Franchin, la Coordinación Medica Nacional, Mesa de Control de Afiliaciones y los Centros Médicos de todo el país, buscando con cada uno dar la mejor respuesta para el beneficiario.

La mejora de la calidad es un proceso continuo en el que todas las áreas de Construir Salud están involucradas, con su tiempo, esfuerzo y compromiso. Por eso nos sentimos parte, porque además conocemos la importancia que para nuestra Conducción tiene la calidad del servicio, porque nuestro desempeño es un eslabón más en la cadena y tiene como objetivo garantizar la plena satisfacción de nuestros afiliados.

Gracias a todos por la vocación de servicio y espíritu de equipo, porque “Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros juntos”.